Email marketing system

WebConnects email marketing system, RelationBuilder, er 100 % webbaseret, hvilket betyder at du slipper for at installere nogen form for software. Samtidig har du altid adgang til systemet ligegyldig hvor du befinder dig. Det eneste der kræves, er en computer og en Internetforbindelse.

RelationBuilder er inddelt i 3 abonnementstyper, der matcher de fleste virksomheders behov. Du kan læse mere om de forskellige funktioner ved at klikke på dem.

Funktion	Basis	Avanceret	Professionel
Upload / download af data
Billedbibliotek
Opsætning af nyhedsbrev via editor
Mulighed for at lave skabeloner
Opsætning af tilmeldingsformular
Automatisk styring af frameldinger
Bounce håndtering af ugyldige adresser
Overordnet statistik (udsendte, billedhentning, link kliks)
Support via email
Avanceret statistik overordnet og på individniveau
Support via telefon
Mulighed for segmentering på stamdata og responsdata

Upload / download

Ofte har vores kunder allerede lister over kunder og kundeemner de må sende nyhedsbreve til. Derfor er det et krav, at disse kan uploades i systemet. Foruden emailadresser, kan det dreje sig om alt fra adresser, kønsinddelinger, segmentangivelser til fødselsdatoer osv.

Funktionen gør det muligt at importere data på modtagere af nyhedsbrevet i systemet. Det kan fx være fra et CMS-, CRM-, ERP-, økonomisystem eller måske har du bare gemt dine modtagere i et Excel ark på din computer.

Data skal blot være gemt i et semikolon separeret format (CSV). Herefter importeres data nemt via en simpel "step-by-step" funktion, hvor dataene efterfølgende bliver mappet, så systemet læser dem korrekt. Fremover er det bl.a. muligt at segmentere på postnumre, hvis man fx har uploaded adresser i systemet.

Det er samtidig muligt at downloade alle de data du har gemt i systemet. Dette gælder også nye og berigede data, der er kommet til ved brug af systemet. De downloadede / eksporterede data bliver gemt i en CSV fil.

Til toppen >>

Billedbibliotek

I billedbiblioteket kan du gemme de billeder du skal bruge til dine udsendelser. Her er der en simpel funktion til at uploade de ønskede billeder, som efterfølgende er klar til brug i nyhedsbrevet. Har du fx glemt at uploade billederne til billedbiblioteket inden du laver dit nyhedsbrev, er det også muligt at gøre det undervejs i opbygningen.

Det er ikke muligt, at redigere i selve billederne i systemet. Derfor skal billederne være gemt i det korrekte format/størrelse inden upload. Det anbefales at billederne uploades som JPG eller JPEG.

Til toppen >>

Editor

Systemet indeholder en brugervenlig editor, der gør det muligt at vælge mellem flere forskellige skabeloner til dit nyhedsbrev. Editoren er bygget op så den minder om Word, hvilket gør det meget nemt at arbejde med. Skabelonerne er bygget op så de dækker mest gængse layout formater i nyhedsbreve.

Det er samtidig muligt at få bygget specialskabeloner, der passer præcist til din virksomheds grafiske profil.

Under opbygningen af nyhedsbrevet foregår det ved en simpel "step-by-step" funktion, hvor man først vælger den ønskede skabelon, opbygger nyhedsbrevet, angiver modtagere/postliste og til sidst indstiller tidspunkt for udsendelsen.

Til toppen >>

Skabeloner

Det er muligt at gemme sine egne skabeloner til fremtidige udsendelser. Det kræver blot at man vælger en af standardskabelonerne i systemet. Herefter sætter man det op med de billeder, afsnit, kolonner og andre faste elementer, der skal gå igen fra udsendelse til udsendelse og gemmer ændringerne. Netop genkendeligheden er vigtigt i forhold til modtagerne og derfor anbefales det at lave en fast skabelon.

Har man specielle ønsker kan man få udviklet specialskabeloner, der præcis lever op til din virksomheds grafiske profil.

Til toppen >>

Tilmeldingsformular

For automatisk at styre tilmeldingerne til dit nyhedsbrev via hjemmesiden, skal du have lavet en tilmeldingsformular.

Her er der to forskellige muligheder alt efter, hvad du teknisk selv formår samt hvad din hjemmeside kan håndtere.

Enten genererer du html, der skal sættes direkte ind på din hjemmeside. Hvis du ikke kan indsætte html laver du en webside i systemet med tilmeldingsformularen, hvor du linker til via din hjemmeside.

Rent praktisk foregår begge dele via en brugervenlig editor, hvor princippet igen er en "step-by-step" funktionalitet. Først vælger man om det skal være html eller en webside, herefter angives højde og bredde, derefter layout og farver, så angiver man hvilke data der skal indsamles og til sidst tilknyttes det til en postliste.

Har man valgt html genereres dette og indsættes på ens hjemmeside. Kan du ikke indsætte html på hjemmesiden, er der i stedet valgt webside. Her skal du angive hvad URL'en skal hedde - fx ditfirmadomæne.mailwise.dk. Herefter indsætter du linket på din hjemmeside. Derfra kører processen omkring tilmeldinger automatisk.

Der er samtidig mulighed for at oprette flere tilmeldingsformularer til forskellige dele af din hjemmeside for at se, hvilke der giver flest tilmeldinger. Dette gøres via den avancerede statistik og er ikke tilgængelig i Basis.

Til toppen >>

Frameldinger

Når du udsender nyhedsbreve gennem WebConnect indeholder de automatisk en afmeldingsfunktion, som er et lovkrav. Funktionaliteten er placeret i bunden af nyhedsbrevet og hedder typisk "Frameld nyhedsbrev". Der er 3 forskellige tekstversioner at vælge imellem i systemet.

Hvis en modtager klikker på linket, bliver denne automatisk fjernet fra databasen. På denne måde, er du automatisk sikret, at du ikke kommer til at sende til folk, som ikke længere ønsker dit nyhedsbrev. Det er samtidig muligt at se statistik på, hvor mange afmeldinger de enkelte nyhedsbreve har haft samt den overordnede afmeldingsrate.

Til toppen >>

Bounce håndtering

Enhver liste med emailadresser indeholder typisk nogle adresser, der ikke er valide. Dette kan bl.a. skyldes forkert indtastning, at emailadressen ikke længere er i brug eller en fyldt indbakke hos modtageren. Hvis ikke du bruger et email marketing system, vil du typisk modtage alle de fejlmeldinger, der genereres tilbage i din indbakke fra den email klient du har udsendt fra.

I WebConnects system håndteres dette automatisk. Fx bliver ugyldige emailadresser slettet, mens der forsøges gensendelse af nyhedsbrevet 3 gange inden for en given periode til de modtagere, hvor indbakken blot er fyldt op.

Til toppen >>

Overordnet statistik

Statistikken er det værktøj, som giver overblikket over, hvordan dine nyhedsbreve performer. Med den overordnede statistik er det muligt at holde styr på responsen for den enkelte udsendelse:

Antal udsendte, antal bouncede, korrigeret antal udsendte, personer med respons (billedhentning), link kliks, fordeling af respons (dato og klokkeslæt) og afmeldinger.

Statistikken er delt op i specifikke tal og procenter og samtidig det er muligt at se diagrammer over responsen.

Til toppen >>

Support via email

Selvom systemet, er bygget op i en overskuelig brugerflade, kan der fra tid til anden opstå spørgsmål omkring brugen af det. Derfor kan man til enhver tid få support via email. I systemet er der opbygget en formular, der gør det nemt at skitsere den udfordring man står med. Herefter bestræber vi os på at besvare forespørgslen inden for max 2 timer.

Supporten kører på alle hverdage - mandag-torsdag kl. 8.30-16.00 og fredag kl. 9.00-13.30.

Til toppen >>

Avanceret statistik

Foruden den overordnede statistik, får du med den avancerede statistik et detaljeret indblik i alle elementer af din email markedsføring. Her kan du se statistik på alle de data du har uploadet i systemet fx domænefordeling på dine emailadresser, så du ved hvilke email klienter du skal have mest fokus på.

Samtidig er det også muligt at se statistik på individniveau, hvilket betyder, at du for hver enkelt modtager kan se præcis hvordan og hvornår de har reageret på alle nyhedsbreve de har modtaget og hvorfra og hvornår de er tilmeldt. Har du uploadet eller indsamlet mere end emailadresser på den enkelte modtager, fx postnumre, vil det også være muligt at se, hvordan disse fordeler sig. Denne statistik kan også ses overordnet for alle modtagere.

Dine postlister og tilmeldingsformularer kan du også se statistik over, hvilket kan afdække de bedste metoder til at indsamle emailadresser.

Du får altså et meget detaljeret billede af dine modtagere og kunders kommunikationsmæssige præferencer, der fremover vil klæde dig på til at kommunikere langt mere målrettet.

Til toppen >>

Support via telefon

For nogle kunder er det nemmere at forstå, hvordan systemet virker når det bliver forklaret mundtligt. Derfor tilbyder WebConnect telefonisk support til kunder med et Professionel abonnement.

Supporten kører alle hverdage mandag-torsdag kl. 8.30-16.00 og fredag kl. 9.00-13.30.

Til toppen >>

Segmentering

De bedste resultater opnår man, hvis man målretter sine budskaber og på den måde øger relevansen for modtageren. I systemet kan du segmentere på alle de data du har uploaded og indsamlet. Det drejer sig både om stamdata (fx postnumre, køn osv.) og responsdata (modtagernes målte adfærd).

Har du fx en webshop, der sælger tøj til kvinder, mænd og børn, kunne en segmentering fx indeholde følgende kriterier: Mænd mellem 20-30 år, der har klikket på links i nyhedsbreve omkring cardigans inden for de sidste 4 udsendelser. Det forudsætter naturligvis, at du har indsamlet disse data forinden.

Med segmenterede udsendelser, kan du ofte øge dine respons- og konverteringsrater markant. Samtidig undgår du at udsende irrelevante nyhedsbreve til de dele af modtagerne, der ikke er i målgruppen.

Til toppen >>